Información de la plataforma
Privacidad
Para gestionar el perfil y comprobar la pertenencia de los contactos se recopilan nombre, apellido, fecha de nacimiento, domicilio, celular y correo. Si adjuntas una identificación, se almacena con acceso restringido al titular de la cuenta. La fecha completa, el domicilio, los contactos y el documento no forman parte del perfil público; la edad calculada, la descripción y la foto aprobada respetan tu selección de visibilidad.
El envío de códigos puede utilizar proveedores de correo o WhatsApp cuando el servicio esté activo. La mejora de descripción transmite a OpenAI el texto que seleccionas para mejorar. La identificación adjunta no se transmite al asistente de redacción. La validación de identidad mediante un proveedor externo requiere una autorización independiente.
Puedes corregir tus datos desde tu perfil y solicitar acceso, eliminación o revisión del tratamiento mediante el apartado de asistencia de la plataforma. Los controles de acceso y los límites de publicación reducen riesgos; ningún servicio puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes.
Los reclamos del Centro de resoluciones, sus respuestas y sus archivos de evidencia son privados. Se conservan los originales y una huella de integridad; pueden acceder las partes del caso y la administración para su revisión.
Tu cuenta permite guardar favoritos, gestionar anuncios, consultar solicitudes y conversar dentro de la plataforma. El perfil incluye los datos que decides completar y controles para seleccionar quién puede verlo.
Las direcciones privadas, la información bancaria y los mensajes de las solicitudes no forman parte del perfil público. Las fotos, los videos y los anuncios pasan por controles de revisión antes de su publicación.
Cuando solicitas una mejora de fotografías o un análisis de precios con IA, se procesa la información necesaria para esa función. Revisa las indicaciones y autorizaciones que aparecen en cada apartado antes de utilizarlo.
Puedes modificar tu perfil y su visibilidad desde tu cuenta. El navegador conserva preferencias como el idioma.
Términos y condiciones
Versión 2026-10-13 · Aplicable a nuevos usos aceptados desde esta fecha.
1. Función de la plataforma
PVR Estancia permite anunciar y consultar alojamientos, ventas y rentas mensuales, experiencias y servicios. Cuando un anuncio pertenece a un tercero independiente, ese anunciante es responsable de la operación que ofrece. La intermediación, los pagos o la revisión de contenido no convierten por sí solos a PVR Estancia en propietario, arrendador, empleador o asegurador. Cuando la plataforma o su operador actúen directamente como prestador, propietario o administrador, conservan las responsabilidades que correspondan por esa intervención. La relación real y la legislación aplicable prevalecen sobre estas descripciones.
2. Capacidad y anuncios veraces
Para contratar o publicar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal, o actuar mediante un representante autorizado. El anunciante declara tener autorización para ofrecer el inmueble o servicio y usar las imágenes. Debe informar características, riesgos relevantes, restricciones, permisos necesarios, precio total, moneda, impuestos, cargos, depósitos, cancelaciones y disponibilidad de manera clara. La aprobación de un anuncio o identificación no certifica títulos de propiedad, licencias, solvencia, seguridad física ni antecedentes penales.
3. Conductas prohibidas
Se prohíben vandalismo, daños intencionales, robo, fraude, suplantación, amenazas, acoso, discriminación, violencia física o sexual, violación, explotación sexual, trata de personas y cualquier explotación o abuso de menores. También se prohíben fabricar, vender, distribuir o poseer sustancias ilícitas en contravención de la ley; actividades ilegales con armas, explosivos o materiales peligrosos; provocar incendios; y utilizar un anuncio, estancia, experiencia o servicio para cometer delitos. No se prohíben medicamentos ni usos legalmente autorizados por el solo hecho de ser sustancias reguladas.
Los anfitriones y proveedores deben hacer cumplir reglas lícitas de ocupación, ruido, fiestas, tabaco y seguridad, sin discriminar ni realizar actos de vigilancia ilegales. No se permiten cámaras ocultas ni grabaciones en espacios privados. Toda vigilancia permitida debe informarse antes de contratar y respetar la ley.
4. Prevención de accidentes, incendios y lesiones
Quien opera el inmueble o actividad debe mantener instalaciones, equipos y personal en condiciones seguras; cumplir los requisitos aplicables de protección civil, salubridad, licencias y seguros; comunicar salidas, instrucciones de emergencia y riesgos relevantes, incluidos gas, electricidad, albercas y actividades físicas. Los usuarios deben seguir instrucciones lícitas y no manipular instalaciones peligrosas ni desactivar equipos de seguridad. Cada persona responde por los daños que legalmente le sean atribuibles. Una advertencia de riesgo no autoriza negligencia ni elimina deberes legales.
5. Responsabilidad por actos de terceros
En la medida permitida por la ley, PVR Estancia no asume automáticamente las obligaciones propias de anunciantes independientes ni los daños causados exclusivamente por sus actos, por los usuarios o por terceros ajenos a su control. La responsabilidad por vandalismo, incendio, sustancias ilícitas, agresiones sexuales, lesiones u otros hechos se determinará conforme a las pruebas, la conducta y las obligaciones legales de cada parte. Estas condiciones no excluyen responsabilidad de la plataforma por sus propios actos u omisiones, dolo, negligencia, personal o prestadores por los que deba responder, ni limitan derechos irrenunciables. No obligan a una víctima a renunciar a reclamar o denunciar.
6. Daños, depósitos y seguros
Un reclamo requiere identificar el hecho, el importe y evidencia pertinente. No autoriza un cargo, retención, confiscación o traslado de responsabilidad automático. Los depósitos, reparaciones y reembolsos se tramitan según lo informado y aceptado, la evidencia, el procedimiento correspondiente y la ley. PVR Estancia no ofrece una cobertura de seguro ni garantiza indemnizaciones por el solo uso de la plataforma. El anunciante debe contratar los seguros que sean obligatorios para su actividad; los seguros adicionales se recomiendan según el riesgo.
7. Reservas, ventas y rentas mensuales
Una solicitud aceptada no acredita pago; solo el proceso de pago y su confirmación determinan su estado. Los precios, comisiones y condiciones aplicables se informan antes de contratar. Las ventas y rentas mensuales deben formalizarse con los documentos y contratos que correspondan; un anuncio o consulta no transmite propiedad ni sustituye un contrato de arrendamiento. Los interesados deben comprobar facultades, identidad y documentación antes de entregar dinero. Eliminar o suspender un anuncio no cancela automáticamente reservas, contratos ni pagos existentes. Las cancelaciones y obligaciones pendientes requieren su propio trámite, respetando la ley.
8. Incidentes, denuncias y moderación
Ante peligro inmediato contacta los servicios de emergencia locales; en México, el 911. No esperes una respuesta de la plataforma para protegerte o denunciar. Puedes reportar incidentes mediante Asistencia y, cuando esté disponible para tu caso, el Centro de resoluciones. Conserva evidencia obtenida legalmente y evita publicar datos de víctimas, menores o documentos sensibles.
La plataforma puede restringir funciones o retirar anuncios ante incumplimientos o riesgos, comunicar el motivo y permitir corrección o solicitud de revisión, salvo límites legales o de seguridad que impidan revelar información. La restricción no constituye una declaración judicial de culpabilidad. Los fallos técnicos de IA se tratan como pendientes de revisión. Se puede preservar y entregar evidencia a autoridades conforme a una obligación o requerimiento legal válido, respetando la privacidad.
9. Contenido, IA y privacidad
El anunciante conserva sus derechos sobre el contenido y autoriza su uso para operar y mostrar su anuncio mientras corresponda. Debe contar con autorización de las personas identificables. La revisión y las herramientas de IA pueden equivocarse y no sustituyen inspección, asesoría profesional ni verificación jurídica. Las mejoras no deben ocultar defectos, alterar condiciones materiales o inducir a error. Los datos personales se tratan conforme al aviso de privacidad y las autorizaciones específicas, sin convertir la aceptación de estos términos en consentimiento general para publicidad o datos sensibles.
10. Aceptación, cambios y derechos
La aceptación expresa registra la cuenta, fecha y versión de estos términos. Las modificaciones relevantes se informarán y requerirán nueva aceptación cuando corresponda; no cambian retroactivamente reservas o contratos existentes sin la base legal y el acuerdo necesarios. Ninguna cláusula obliga a renunciar a derechos del consumidor, protección de datos, acciones legales ni acceso a autoridades competentes. Las controversias se atenderán conforme a la legislación y competencia aplicables. Si una cláusula resulta inválida, se aplicará la ley y las demás continuarán únicamente en cuanto sean válidas.
Tus opciones de privacidad
En tu cuenta puedes ajustar la visibilidad del perfil, datos de viaje, confirmaciones de lectura y otras preferencias disponibles. En Asistencia puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revisión o revocación del consentimiento cuando proceda. La eliminación de un anuncio no elimina automáticamente tu cuenta ni los registros necesarios para reservas, reclamaciones u obligaciones legales.
Abrir mi cuenta y opciones de privacidadNo compartas identificaciones ni documentos sensibles en anuncios o conversaciones públicas.
Información de la compañía
PVR Estancia es una plataforma para descubrir alojamientos, experiencias y servicios, y conectar con sus anfitriones.
Los anfitriones gestionan sus anuncios y las personas interesadas pueden consultar la información publicada y comunicarse mediante las solicitudes de la plataforma.
Las cuentas oficiales de Facebook, X e Instagram se agregarán aquí cuando estén disponibles.
Volver al inicioServicios de coanfitriones
El anfitrión y el coanfitrión acuerdan el alcance, las fechas, el importe y las condiciones de cancelación mediante una propuesta de servicio. Los honorarios del perfil son una referencia; el precio final aparece en la propuesta aceptada.
En estos servicios, PVR Estancia descuenta al coanfitrión una comisión del 8%. El anfitrión paga el importe total acordado y el coanfitrión recibe el 92%; la plataforma cubre los costos del procesador con su comisión.
Cuando los cobros estén habilitados y verificados, Stripe confirma el pago. El coanfitrión marca el servicio como terminado y el anfitrión confirma su terminación para solicitar el envío del importe. Una transferencia al saldo Stripe del coanfitrión no significa que el dinero ya esté depositado en su banco. Las incidencias se revisan antes de continuar el envío; solicitar un reembolso no equivale a haberlo recibido.
Crear un perfil profesional no otorga permisos para administrar alojamientos. El anfitrión debe enviar una invitación independiente y seleccionar los permisos. Las evaluaciones se habilitan únicamente para participantes de servicios pagados y terminados.
Fuentes de datos
Las sugerencias de colonias y códigos postales de México se adaptaron de GeoNames, bajo licencia Creative Commons Attribution 4.0. Se agruparon por estado y se conservaron nombres de localidades, municipios, colonias y códigos postales. Datos proporcionados sin garantía de exactitud.
Acerca de Medical&Stay
Medical&Stay reúne anuncios de servicios médicos, dentales, de bienestar y alojamientos. Los profesionales y anfitriones completan su propio perfil; puedes consultar lo que ofrecen y sus condiciones antes de comunicarte con ellos.
Las clínicas y profesionales son responsables de sus servicios y de la información que declaran. Consulta el equipo y las credenciales en cada anuncio; no se presentan como integrantes del equipo de la plataforma.
Para pacientes: encuentra atención y alojamiento
- Selecciona Servicios, una categoría como Salud médica o Salud bucal, una especialidad y el tratamiento que necesitas.
- Filtra por destino y revisa los anuncios publicados, servicios, precios, equipo y condiciones.
- Envía una consulta desde el perfil del proveedor. Una consulta o cotización no confirma por sí sola una cita ni un pago.
También puedes buscar alojamiento para tu visita en el mismo destino. Explorar servicios · Buscar alojamiento.
Reseñas de servicios
Para reseñar un servicio, ambas partes deben confirmar que se realizó dentro del flujo de seguimiento de la plataforma. La reseña expresa la experiencia del usuario; no certifica la capacidad profesional ni un resultado clínico.
Los proveedores pueden responder y las reseñas pueden reportarse para revisión por la administración. Reportar una reseña no la elimina automáticamente. Consulta las reseñas disponibles en cada perfil.
Información médica y alcances
El directorio ayuda a localizar y contactar proveedores. La información publicada y las imágenes representativas de las categorías no sustituyen la valoración de un profesional ni garantizan un diagnóstico, un resultado, disponibilidad o un convenio con la plataforma.
Confirma con el proveedor sus credenciales, indicaciones, precio, condiciones y opciones de atención. El directorio y el chat no son servicios de emergencia. Consultar ayuda de seguridad.
Cómo se ordenan los anuncios
Los resultados de Servicios muestran anuncios publicados que cumplen los filtros de categoría, especialidad, tratamiento y destino seleccionados. En la búsqueda habitual, los anuncios más recientes aparecen primero.
La sección de demanda prioriza el número de solicitudes aceptadas y utiliza la fecha para desempatar. Este orden no constituye una calificación de calidad clínica ni una acreditación profesional.
Herramientas para clínicas y profesionales
En Anfitrión/Para Clínicas puedes administrar tus anuncios, servicios, precios, imágenes y equipo. Al crear un anuncio, elige su categoría, especialidad y tratamientos del catálogo para que los pacientes lo encuentren con los filtros correspondientes.
Las herramientas de tus servicios permiten acceder al CRM de clientes y cotizaciones y compartir perfiles publicados. El perfil público también dispone de un distintivo de reseñas para enlazar desde una página propia. La plataforma no publica campañas externas automáticamente por usar estas herramientas.